Última actualización: 19 de mayo de 2025

En Petit Miu, queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos con sus compras. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y transparente. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te explicamos los pasos y condiciones a seguir.

1. Políticas de envío y entrega

Realizamos envíos a toda España peninsular. Los plazos estimados de entrega son de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, aunque pueden variar en función de la disponibilidad del producto o de circunstancias logísticas.

Coste del envío:

• Envío estándar: 4,95 €

• Envío gratuito para pedidos superiores a 60 €

• Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consultar condiciones específicas escribiendo a info@petitmiubebe.com

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.

2. Políticas de cancelación y desistimiento

Tienes derecho a cancelar tu pedido y desistir de la compra sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Procedimiento para solicitar la cancelación o desistimiento:

1. Notificación:
   Envíanos un correo electrónico a info@petitmiubebe.com con el asunto “Desistimiento” o “Cancelación de pedido”, indicando tu número de pedido y tu decisión de cancelar o desistir de la compra.
   También puedes llamarnos al 670 90 02 86 o completar nuestro formulario de desistimiento disponible en nuestra web.

2. Devolución del producto:
   En caso de haber recibido el producto, deberás devolverlo en un plazo máximo de 14 días desde la notificación. El coste del envío de la devolución en este caso correrá a cargo del cliente.

3. Reembolso:
   Una vez recibidos los productos y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente, incluidos los gastos de envío estándar iniciales (excepto si se eligió una modalidad de entrega diferente a la ordinaria). El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó para la transacción inicial.

3. Plazo para realizar una devolución

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Pasado este período, no podremos aceptar devoluciones.

4. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin signos de uso o desgaste.

• Conservar su embalaje original, incluyendo etiquetas y cualquier accesorio incluido.

• No haber sido personalizado o hecho a medida, ya que estos productos no admiten devoluciones.

5. Proceso de devolución

Para realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nosotros:
   Envía un correo electrónico a info@petitmiubebe.com con el asunto “Solicitud de Devolución” e indica tu número de pedido y motivo de devolución. También puedes llamarnos al 670 90 02 86.

2. Recibirás instrucciones:
   Te informaremos sobre los pasos a seguir y la dirección donde debes enviar el producto.

3. Envía el paquete:
   Utiliza un servicio de mensajería fiable. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de fábrica o error en el pedido.

4. Revisión del producto:
   Una vez recibido, verificaremos que cumple con las condiciones de devolución.

5. Reembolso o cambio:
   Si la devolución es aprobada, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado o al envío de un nuevo producto, según prefieras.

6. Productos defectuosos o errores en el pedido

Si has recibido un producto defectuoso o un pedido incorrecto, te pedimos que contactes con nosotros de inmediato. En estos casos, nos haremos cargo de los costes de devolución y te enviaremos el producto correcto sin coste adicional.

7. Excepciones en devoluciones

No podremos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos dañados por mal uso o manipulación indebida.

• Productos sin embalaje original o con signos evidentes de uso.

8. Plazo de reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. Recibirás una notificación cuando el reembolso se haya realizado.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos, devoluciones, cancelaciones o desistimiento, puedes escribirnos a info@petitmiubebe.com, llamarnos al 670 90 02 86, o visitarnos en Avenida Aldonza Lorenzo 31, Villarrobledo, Albacete.